KI-Readiness: Sind Ihre Mitarbeitenden bereit für den Wandel?

Warum die Reaktionen auf KI so unterschiedlich ausfallen

Was wir in dieser Rückschau allerdings leicht vergessen: Veränderung passiert nicht von selbst. Hinter jeder technologischen Disruption stehen Menschen, die neue Arbeitsweisen erlernen, Prozesse verändern und sich auf neue Rahmenbedingungen einstellen müssen.

Genau hier liegt eine der zentralen Herausforderungen der aktuellen KI-Transformation.

Wir können heute nur schwer vorhersagen, wie KI die Arbeitswelt in fünf oder zehn Jahren verändert haben wird. Zu schnell entwickeln sich die Technologien und ihre Anwendungsmöglichkeiten. Was wir aber bereits heute sehen, sind unmittelbare Auswirkungen auf Unternehmen und ihre Mitarbeitenden.

Und diese Auswirkungen sind höchst unterschiedlich.

Für die einen ist KI eine enorme Chance: repetitive Aufgaben können automatisiert, Informationen schneller verarbeitet und neue Ideen entwickelt werden. Andere erleben Unsicherheit oder Sorge: Wird meine Arbeit künftig noch gebraucht? Welche Kompetenzen werden in Zukunft wichtig sein? Und was bedeutet KI für meine persönliche Rolle im Unternehmen?

Wieder andere erleben nach anfänglicher Euphorie eine gewisse Ernüchterung. KI kann beeindruckende Ergebnisse liefern, aber sie macht auch Fehler, erfordert Kontrolle und funktioniert nicht für jede Aufgabe gleichermaßen gut.

Die aktuelle Forschung deutet deshalb weniger auf ein einfaches Szenario hin, in dem KI ganze Berufe ersetzt. Vielmehr werden sich die Aufgaben innerhalb vieler Berufe verändern. Die Internationale Arbeitsorganisation (ILO) kommt in ihrer 2025 veröffentlichten Analyse zu dem Ergebnis, dass weltweit etwa jeder vierte Beschäftigte in einem Beruf arbeitet, der in irgendeiner Form von generativer KI betroffen sein könnte. Gleichzeitig sei eine Transformation von Arbeit wahrscheinlicher als die vollständige Ersetzung von Arbeitsplätzen.

Damit verschiebt sich auch die zentrale Frage.

Es geht nicht nur darum:

„Welche Jobs wird KI ersetzen?“

Sondern vielmehr:

„Wie verändert KI die Arbeit, und was brauchen Menschen, um diese Veränderung erfolgreich zu gestalten?“

Die eigentliche Herausforderung liegt beim Menschen

Für Unternehmen stellt sich damit eine entscheidende Frage:

Was können wir tun, damit die KI-Disruption nicht zum Scheitern führt, sondern wir uns, wie bei vergangenen technologischen Veränderungen, erfolgreich anpassen und vielleicht sogar davon profitieren?

Denn die Einführung einer neuen Technologie allein verändert noch keine Organisation.

Genau an diesem Punkt trifft die aktuelle KI-Diskussion auf eine lange Forschungstradition aus dem Change Management.

Mit strukturiert begleiteten Veränderungsprozessen setzt functionHR genau hier an, zum Beispiel mit der Lösung für Change-Experience-Befragungen.

Von Change Readiness zu KI Readiness

Die Forschung zu organisationalem Wandel beschäftigt sich seit Jahrzehnten mit der Frage, warum Menschen Veränderungen unterstützen, ablehnen oder ihnen ambivalent gegenüberstehen.

Oreg, Vakola und Armenakis (2011) haben beispielsweise in einer umfassenden Analyse von 60 Jahren Forschung gezeigt, dass die Reaktionen von Mitarbeitenden auf Veränderungsprozesse von einer Vielzahl individueller und organisationaler Faktoren beeinflusst werden. Dazu gehören unter anderem die Wahrnehmung des Nutzens oder möglicher Nachteile einer Veränderung, der Veränderungsprozess selbst und der organisationale Kontext.

Rafferty, Jimmieson und Armenakis (2013) haben diese Perspektive mit ihrem Konzept der Change Readiness weiter systematisiert und Veränderungsbereitschaft als ein mehrstufiges Phänomen auf individueller und organisationaler Ebene beschrieben.

Gemeinsam mit dem renommierten Change Forscher Prof. Dr. Rouven Kanitz von der Wirtschaftsuniversität Wien haben wir diese Forschungsperspektiven auf die Situation der KI-Transformation übertragen und für den vorliegenden Kontext nutzbar gemacht.

Daraus ist unser KI-Readiness-Modell entstanden.